Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu ve lhůtě uvedené níže, která běží od jeho převzetí.

Toto právo máte podle § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele (slovenský zákon, prodejce sídlí na Slovensku).

Lhůta je zachována, pokud odešlete oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Zboží můžete vrátit odstoupením od smlouvy. Rozsah podmínek závisí na tom, v jaké lhůtě zboží vracíte:

1. Zákonná lhůta — do 14 dnů od převzetí

V zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy můžete zboží vrátit bez udání důvodu. Zboží nemusí být nepoužité — máte právo zboží vyzkoušet a manipulovat s ním v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, stejně jako byste to mohli udělat v kamenné prodejně. Tuto možnost vám nemůžeme podmínit tím, že zboží zůstane nepoužité nebo v původním obalu.

• Postačí, abyste od smlouvy odstoupili do 14 dnů od převzetí zboží
• Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec toho, co je potřebné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti

2. Prodloužená dobrovolná lhůta — od 14 do 30 dnů od převzetí

Nad rámec zákona vám poskytujeme prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží. Tato prodloužená možnost je dobrovolná služba nad rámec vašich zákonných práv, a proto pro ni platí následující podmínky:

• Zboží je nepoužité a nepoškozené
• Zboží je v původním obalu (pokud je to možné)
• Jsou přiloženy všechny součásti a dokumenty
• Od převzetí neuplynulo více než 30 dnů

Kupující nese:

• Náklady na vrácení zboží prodávajícímu
• Odpovědnost za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jinak, než je potřebné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti

Krok 1: Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář najdete v příloze potvrzení objednávky nebo si jej stáhněte zde: Stáhnout formulář

Krok 2: Zašlete zboží na adresu

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovensko

Krok 3: Počkejte na vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne doručení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy; vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než nám bude zboží doručeno nebo než nám prokážete jeho zaslání zpět — podle toho, co nastane dříve. Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby — při platbě kartou zpět na kartu, při platbě na dobírku nebo převodem bankovním převodem na vámi uvedený účet. Hotovost zaplacenou při dobírce nelze vrátit jinak než převodem.

Důležité:

• Zboží nezasílejte na dobírku
• Doporučujeme zásilku pojistit
• Přiložte kopii faktury a vyplněný formulář

Právo na odstoupení od smlouvy nemáte v následujících případech podle § 19 odst. 1 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.:

1. Služby poskytnuté v plném rozsahu – pokud poskytování služby začalo s vaším výslovným souhlasem a byli jste poučeni, že po úplném poskytnutí služby ztratíte právo na odstoupení
2. Zboží nebo služba závislé na finančních trzích – pokud cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit
3. Zboží vyrobené na míru – zboží zhotovené podle vašich specifických požadavků, zboží vyrobené na míru nebo zboží určené zvláště pro vás
4. Zboží podléhající rychlé zkáze – zboží, které rychle ztrácí jakost nebo podléhá zkáze (např. potraviny)
5. Hygienicky chráněné zboží – zboží v uzavřeném ochranném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání porušen (např. spodní prádlo, kosmetika)
6. Zboží neoddělitelně smíšené – zboží, které může být po dodání neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím
7. Alkoholické nápoje – alkohol, jehož cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy a který lze dodat nejdříve po 30 dnech, pokud jeho cena závisí na pohybu cen na trhu
8. Naléhavé opravy a údržba – pokud jste výslovně požádali o provedení naléhavých oprav nebo údržby
9. Zvukové, obrazové záznamy a software – prodej zvukových, obrazových, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud jste tento obal rozbalili
10. Periodický tisk – prodej novin, časopisů a periodik (kromě předplatného)
11. Ubytování, přeprava, stravování, volný čas – služby v přesně určeném čase nebo lhůtě (např. hotelová rezervace na konkrétní datum, vstupenky na koncert, pronájem auta na konkrétní termín)
12. Digitální obsah – dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho dodávání začalo s vaším souhlasem a byli jste poučeni o ztrátě práva na odstoupení
13. Loterie a hazardní hry – smlouvy uzavřené na loterie a hazardní hry

Důležité: Pro uplatnění výjimky u hygienicky chráněného zboží (bod 5) musí být splněny obě podmínky současně – zboží musí být dodáno v ochranném obalu a tento obal musí být po dodání porušen.

Peníze vám vrátíme:

• Nejpozději do 14 dnů ode dne doručení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy; vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než nám bude zboží doručeno nebo než nám prokážete jeho zaslání zpět — podle toho, co nastane dříve
• Při platbě kartou zpět na platební kartu; při platbě na dobírku nebo bankovním převodem na vámi uvedený bankovní účet (hotovost při dobírce nelze vrátit jinak než převodem)
• V plné výši (včetně dopravy při prvním doručení, pokud jste si vybrali nejlevnější možnost)