Zjistěte, z čeho to doopravdy je

1. Provozovatel a poskytovatel služby

Poskytovatelem služby a správcem osobních údajů je ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO 46621903 (dále jen „poskytovatel"). Služba se nabízí pod značkami IZMAEL a HARAHU. Správcem osobních údajů je vždy ETERNITY & SPARK, s.r.o., nikoli samotná značka.

2. Předmět služby

Poskytovatel provede orientační povrchové screeningové měření prvkového složení doručeného zboží metodou ED-XRF a vydá písemný screeningový měřicí protokol. Jde o orientační metodu — měří se povrch vzorku. Výstup má orientační charakter a nenahrazuje laboratorní stanovení ani úřední posouzení souladu s právními předpisy.

Výsledek měření vám zašleme do 3 pracovních dnů od doručení zboží.

3. Limity metody

Metoda měří povrch a nedetekuje vrstvy pod nátěrem či povlakem (riziko falešně negativního výsledku). Nerozlišuje chemické sloučeniny (např. vidíme prvek brom, nikoli konkrétní sloučeninu; chrom, nikoli jeho oxidační stav) a hůře detekuje lehké prvky. Pokud chce zákazník změřit vnitřek materiálu, musí doručit již upravený (odkrytý) vzorek — poskytovatel vzorky neřeže.

4. Cena a platba

Cena se platí předem, a to bankovním převodem nebo platební kartou. Dobírka není možná. Při platbě převodem se měření a vydání protokolu zahájí po připsání platby. Případné vrácení zboží je samostatná položka, která je součástí platby předem.

5. Nepřijímané předměty a balení

Poskytovatel nepřijímá k měření: nebezpečné, radioaktivní, biologicky kontaminované nebo zdraví škodlivé předměty; kapaliny, sypké a práškové materiály bez pevného obalu; a předměty, jejichž přeprava je u dopravců zakázána nebo omezena. Nože a ostré předměty (sortiment HARAHU) podléhají přepravním omezením dopravců — musí být bezpečně zabaleny tak, aby čepel nepronikla obalem, a nesmí být poslány způsobem, který přepravu takového zboží zakazuje. Zásilky, které tato pravidla porušují, mohou být odmítnuty.

6. Vrácení zboží po měření

Zboží zůstává vlastnictvím zákazníka po celou dobu měření. Po provedení měření poskytovatel zboží vrátí způsobem, který si zákazník zvolil v objednávce; cena za vrácení podle země doručení je součástí platby předem.

Pokud zákazník v objednávce zvolí možnost „Zboží nechci zpět“, vyjadřuje tím souhlas s tím, že vlastnictví k doručenému zboží (vzorku) přechází bezúplatně na poskytovatele, a to dokončením měření. Poskytovatel je od tohoto okamžiku oprávněn vzorek uschovat, použít pro vlastní zkušební a kalibrační účely nebo ekologicky zlikvidovat; zákazníkovi za něj nenáleží náhrada. Pokud zákazník platně odstoupí od smlouvy před úplným poskytnutím služby, k přechodu vlastnictví nedochází a poskytovatel zboží vrátí.

Pokud zákazník zboží, které mu má být vráceno, nepřevezme — zejména pokud zásilku nepřevezme, pokud se vrátí jako nedoručitelná nebo pokud si zboží nevyzvedne na výdejním místě —, poskytovatel zboží uschová a zákazníka na nepřevzetí neprodleně upozorní. Zákazník může ve lhůtě 60 dnů ode dne neúspěšného doručení nebo ode dne, kdy se zboží vrátilo poskytovateli (podle toho, který z těchto dnů nastane později), která však neuplyne dříve než 30 dnů od tohoto upozornění, požádat o opětovné odeslání zboží na své náklady nebo si zboží převzít. Po marném uplynutí této lhůty je poskytovatel oprávněn zboží ekologicky zlikvidovat.

7. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel (B2C) má zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. U této služby zákazník před zahájením měření uděluje výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby (dodání protokolu) právo na odstoupení zaniká podle § 19 odst. 1 písm. a) ve spojení s § 17 odst. 10 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. Pokud zákazník odstoupí během měření (před dodáním protokolu), uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění (§ 21 odst. 5; rozsudek Soudního dvora EU C-641/19). Pokud zákazník nebyl o ztrátě práva poučen, lhůta pro odstoupení se prodlužuje podle § 20 odst. 3.

Na podnikatele (objednávka s IČO, B2B) se slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. nevztahuje — 14denní právo na odstoupení se jich netýká.

Od 19. 6. 2026 je v e-shopu dostupné samostatné tlačítko pro odstoupení od smlouvy podle § 20a slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.

8. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je ETERNITY & SPARK, s.r.o. (nikoli samotná značka). Zpracováváme údaje potřebné k poskytnutí služby, vydání protokolu, fakturaci a vrácení zboží. Fotografie doručeného zboží mohou být osobním údajem; zpracováváme je jen v rozsahu nezbytném k poskytnutí služby a vedení evidence.

9. Odpovědnost a vyloučení záruk

Vzhledem k orientačnímu a povrchovému charakteru metody poskytovatel neručí za úplnost ani za to, že naměřené povrchové hodnoty odpovídají skutečnému složení uvnitř materiálu. Protokol slouží pouze k informaci zákazníka, nepředstavuje příslib zdravotní nezávadnosti ani souladu s normami a nesmí se tak interpretovat.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zák. č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.